<img alt="" src="https://secure.insightful-company-52.com/269567.png" style="display:none;">

De beste gebruikerservaring voor uw klanten en agents

GettyImages-1188607977-1

Telefoon, email, chat, WhatsApp, Facebook, kennisbank, integraties... onmisbare kanalen en tools die uw agents in staat stellen een onderscheidende klantervaring te bieden en daarmee duurzame relaties op te bouwen. Evolve IP biedt al deze functionaliteiten, en nog veel meer. Niet voor niets zijn wij al vijf keer op rij opgenomen in de Gartner Magic Quadrants.

Maar op welke manier maken wij het verschil? Samen kijken we naar hoe we gesprekken kunnen voorkomen en verkorten èn tegelijkertijd de NPS en CES verbeteren. Op basis van onze jarenlange ervaring leveren wij een concrete en aantoonbare bijdrage aan uw doelstellingen op het gebied van blije klanten, blije medewerkers, kostenbesparing en controle. 

Multifunctioneel unified omnichannel contact center

voor een onderscheidende klantervaring

icon_hd_audio_calling

Volledige omnichannel functieset

icon_phone_white

Geïntegreerd met PBX

icon_application_library_white

Workforce Management

icon_hd_audio_calling

Gespreksopname met voice AI

icon_av_conferencing_white

Cisco WebEx integratie

icon_number_routing

Microsoft Teams integratie

icon_online_meetings_white

Agent en supervisor desktop

icon_call_quality_dashboards_white

Geavanceerde rapportage

icon_file_sharing_white

Kennisbank

icon_crm_integrations

CRM-integraties

business_continuity_white

IVR, enquêtes en terugbelfunctie

De voordelen van het unified contact center van Evolve IP

Blije klanten – Bedien klanten op hun wenken met pro-actieve communicatie, korte wachttijden, ruime openingstijden en direct het juiste antwoord op hun vraag, via het kanaal van hun voorkeur.

Blije medewerkers – Verlaag het verloop met een geïntegreerde desktop die prettig werkt en agenten in staat stelt klanten goed en snel te helpen op onderwerpen die zij beheersen. Vanuit kantoor of thuis. Geef concrete feedback zodat zij zich kunnen blijven ontwikkelen.

Kostenbesparing – Bespaar tot wel 50% door onnodige gesprekken met automatische gepersonaliseerde informatieteksten af te handelen; meer dan 80% van de gesprekken in één keer goed af te handelen en; gesprekken met wel 25% te verkorten met behulp van integraties.

Controle – Weet wat er speelt om continue verbeteringen te kunnen implementeren en direct in te kunnen spelen op de actualiteit. Laat u ontzorgen door Evolve IP!

Uw onmisbare IT-bondgenoot voor het hybride werken van de toekomst.

MSG_Arena_Primary_Logo-full-blue Nike_logo ford-img marriott-img chk-img apria-img

Wij vinden de juiste communicatie-oplossingen door naar onze klanten te luisteren

Uw bedrijf staat voor unieke uitdagingen, en wij beschikken over de expertise om die op te lossen. Als Microsoft Gold CSP-partner beschikt u bovendien op elk moment over de nieuwste functionaliteiten, inclusief een ongeëvenaarde klantenservice.
Meer informatie

Evolve IP helpt u bij de technologische uitdagingen van de toekomst dankzij eenvoudige oplossingen

Enghouse-Interactive_Logo_NL Alvaria_Logo_NL Microsoft_logo cisco-logo monetbyverint_logo_NL peter_connects_logo partner_logo_dubber

Het is niet altijd gemakkelijk om zich aan elke technologische ontwikkeling aan te passen. Gelukkig kan Evolve IP uw IT-team ondersteunen dankzij de gecombineerde ervaring van honderden technologie-experts. Met ons bereikt u meer, met minder.

Erkend door
 Frost and Sullivan Logo Gartner Logo Inc 5000 Logo Fox Business Logo
Certificeringen
Hitrust Logo AICPA Logo