ROTTERDAM, Nederland, februari 10 2020 –Evolve IP^®, ’s werelds toonaangevende leverancier van Purpose-Built cloudoplossingen, heeft de resultaten van zijn onderzoek naar samenwerking en communicatie bekendgemaakt, met een aantal interessante inzichten. Belangrijkste bevindingen van de studie wijzen erop dat Microsoft Teams de grootste voorkeur heeft bij bedrijven: 67% van de respondenten geeft aan dat ze deze oplossing zullen implementeren. Bovendien zei 70% van de respondenten die een integratievoorkeur hebben, dat hun volgende samenwerkingstool geintegreerd moet zijn met hun communicatiesysteem.

Onderzoek naar samenwerking en communicatie tools laat zien dat organisaties worstelen met meerdere, niet-geïntegreerde systemen

Het onderzoek, uitgevoerd in het najaar van 2019, werd ingevuld door meer dan 300 IT-, Executive- en Operations-professionals en bracht een aantal inzichten aan het licht. Dat organisaties gemiddeld al 2,5 verschillende samenwerkingstools gebruiken lijkt een mogelijk risico. Ongeveer een kwart van deze diensten, 24,5%, werd geïmplementeerd door ‘schaduw IT’ (d.w.z. individuen / afdelingen) en niet door de corporate IT. Maar naarmate bedrijven meer strategisch naar samenwerking beginnen te kijken, wordt het waarschijnlijker dat het aantal oplossingen binnen een organisatie zal dalen. 54% van de ondervraagden wil slechts één samenwerkingstool en slechts 13% geeft aan meerdere oplossingen te willen.

Microsoft en Cisco domineren momenteel het samenwerkingslandschap: de meeste bedrijven hebben Microsoft Teams, Skype of Webex geïmplementeerd. Teams bleek bij 47% van de bedrijven in gebruik, 46% werkte met Skype, en Cisco’s WebEx werd bij 36% van de bedrijven aangetroffen.

Uit de enquête bleek ook dat de strategie om Teams in Office 365 op te nemen zijn vruchten afwerpt voor Microsoft. In de enquêtegroep had 68,5% van de organisaties Office 365 omarmd en de samenwerkingstool Microsoft Teams had verreweg de voorkeur bij bedrijven (67%) die een nieuwe oplossing wilden implementeren. Andere toonaangevende services waarvan implementatie wordt overwogen zijn Cisco Teams, samen met Zoom, Slack en Atlassian.

Wanneer de nieuwe tools worden geïmplementeerd, verwachten bedrijven ook dat deze integreren met hun communicatiesysteem. Vandaag de dag gaf 47% van de respondenten aan dat dit inderdaad het geval is, maar 70% van de respondenten met een integratie voorkeur zei dat hun volgende samenwerkingsdienst moet werken met hun communicatiesysteem. Dit stelt organisaties voor uitdagingen, aangezien de Microsoft PBX niet alle functies biedt die deze organisaties nodig hebben en niet de vijf negens (99,999%) betrouwbaarheid levert die ze verwachten.

“Dit is een tijd van enorme verandering, evenals kansen, omdat samenwerking en communicatie eindelijk echt verenigd kunnen worden, waarmee we de belofte van bedrijfsefficiëntie en nog hogere productiviteit van werknemers kunnen nakomen,” aldus Scott Kinka, Chief Technology and Product Officer voor Evolve IP. “Evolve IP levert dat potentieel door samenwerkingstools zoals Microsoft Teams en WebEx naadloos te integreren met professionele spraakcommunicatie en werknemers in staat te stellen overal en altijd te werken; veilig en efficiënt.”

Andere bevindingen uit de enquête:

De drie belangrijkste redenen om te investeren in nieuwe samenwerkingstools zijn:
• Operationele efficiëntie
• Hogere productiviteit van werknemers
• Verbetering van de klantervaring

De top drie functies die bedrijven zoeken in hun samenwerkingstools zijn:
• Groepsdelen van bestanden
• Instant messaging en presence
• On-demand videovergaderingen/videoconferenties

Over de enquête
Het onafhankelijke, online onderzoek werd door Evolve IP in de herfst van 2019 uitgevoerd. 70% van de respondenten kwam uit Noord-Amerika, terwijl 30% reageerde vanuit de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. 80% van de respondenten werkte in de IT, 11% was C-level executives en 9% werkte in de operatie. De meeste bedrijven die reageerden waren middelgroot (57,5%), met tussen de 100 en 5000 werknemers. 31% waren kleiner: 1 – 99 medewerkers, terwijl 11,5% meer dan 5000 werknemers had.