search-icon
Unified Communications and Collaboration
Contact Center
Partner Services

Technologieën die hybride werken mogelijk maken en samen met uw bedrijf evolueren

Evolve IP is ervan overtuigd dat het verbeteren van de werknemerservaring de beste manier is om ook de klantervaring te verbeteren en zo een concurrentievoordeel creëren. Ons communicatieplatform is ideaal voor werk op afstand en brengt werknemers en klanten met elkaar in contact via de diensten die naadloos integreren met de toepassingen die u momenteel gebruikt. Het grootste voordeel van Evolve IP is dat het als strategische partner alle oplossingen afstemt op de unieke behoeften van uw bedrijf. Bovendien kunnen wij dankzij onze integratie met Microsoft Teams en Cisco Webex een unieke en naadloze gebruikerservaring bieden, die verder gaat dan die van andere aanbieders.

UCaaS-oplossingen die organisaties helpen om een hogere productiviteit en betere resultaten te behalen

icon_lg_phone
 

HD-audio gesprekken

Profiteer van uitgebreide gespreksfuncties om desktop- en mobiele gebruikers met elkaar te laten communiceren:

  • HD-video –Zorg voor meer vertrouwen en betrokkenheid dankzij hoogwaardige videokwaliteit.
  • WiFi-bellen – Gebruik uw WiFi-netwerk om te besparen op gesprekskosten.
  • Bereikbaar op één nummer – Gebruik één nummer waarop u altijd en overal bereikbaar bent.
  • Bedrijfstelefoongids – Vind collega's binnen enkele seconden dankzij een eenvoudige zoekopdracht in uw bedrijfstelefoongids.
  • Multi-gesprekken – Voer twee gesprekken tegelijk of voeg ze samen in een drie-weg gesprek.
  • Call pull – Verplaats moeiteloos actieve gesprekken van een desktop naar een mobiel toestel of omgekeerd, zonder dat het gesprek onderbroken wordt.
icon_video_calling_conferencing

Videogesprekken en -vergaderingen

Dankzij Evolve IP-videogesprekken kunt u virtueel face-to-face vergaderen met meerdere deelnemers, ongeacht hun locatie. Zo verbetert u de samenwerking met uw gesprekspartners door een meer persoonlijke relatie met hen te creëren. Evolve IP-videogesprekken kunnen gebruikt worden op bureautelefoons met HD-voice, Windows en MAC softclients, en ook via mobiele iOS- en Android-toestellen.

icon_unified_messaging

Unified Messaging

U hoeft niet langer meerdere toepassingen te gebruiken voor al uw berichten. Dankzij Unified Messaging kunt u  diverse soorten berichten, zoals voicemail, e-mail en fax, op één enkele plek raadplegen. Gebruikers kunnen op die manier sneller en efficiënter communiceren dankzij:

  • Direct chats en groepschats – Communiceer rechtstreeks met collega's of met teams. Zo beperkt u het gebruik van e-mailberichten.
  • Aanwezigheidsstatus – Inzicht in wanneer een collega beschikbaar is om te communiceren.
  • Geschiedenisfunctie – Bewaar overzicht over al uw chats, dankzij handige functies waarmee u de chatgeschiedenis op datum kunt filteren.
  • Meldingen – Zorg voor minder afleiding en mis geen enkele belangrijke update door uw meldingen te personaliseren. Krijg alleen meldingen die voor u belangrijk zijn.
  • Externe samenwerking – Werk samen met mensen buiten uw bedrijf. Voeg externe partijen direct toe aan vergaderingen.
icon_sso_security

Integraties en toepassingen

Evolve IP integreert met alle populaire CRM-oplossingen, maar ook met messaging- en samenwerkingstools die door de meeste organisaties gebruikt worden. Onze oplossingen zijn voorzien van gestandaardiseerde API's. Daarmee kunnen organisaties onze software integreren in hun eigen toepassingen of die van derden. 

  • Breng je toepassingen samen: krijg toegang tot al uw toepassingen met behulp van een cloud-first, real-time platformintegratie waarmee u tijd bespaart en eenvoudiger kunt communiceren.
  • Vereenvoudig je workflow: verkoop meer en vereenvoudig de workflow van uw verkopers dankzij een betere interactie met uw klanten.
  • Naadloze integratie: onze software integreert naadloos met de toepassingen die u op dit moment gebruikt. U hoeft niets te vervangen en u hoeft het systeem nauwelijks te onderhouden. 
icon_business_continuity

99.999% betrouwbaarheid en bedrijfscontinuïteit

Ongeacht de omstandigheden in uw lokale kantoren, blijven uw cloud-telefoonsysteem en zakelijke samenwerkingstools gewoon werken vanuit de Evolve IP-cloud. In feite heeft ons platform sinds zijn invoering 99,999% uptime behaald! Hoe hebben we dat voor elkaar gekregen? Naast onze geografisch redundante datacenters die over de hele wereld gevestigd zijn in topfaciliteiten, hebben wij ook het beste, meest betrouwbare netwerk op de markt ontworpen.

De laatste tien jaar heeft Evolve IP een van de krachtigste data- en spraaknetwerken ter wereld opgebouwd. We maken gebruik van meerdere Tier 1 providers over de hele wereld, met extra opties voor VPN, SD-WAN, en MPLS-connectiviteit. Het eindresultaat is een volledig redundant netwerk dat zeer betrouwbaar is. 

icon_file_sharing

Delen van desktop, bestanden en schermen

Werk ongeacht uw locatie samen met uw collega's dankzij:

  • Bestanden delen – Deel bestanden met uw collega's door gemakkelijk bestanden te verslepen, of deel ze met uw team in een gemeenschappelijke virtuele ruimte. De bestanden die u ontvangt worden netjes georganiseerd en opgeslagen. U kunt ze ook gemakkelijk opzoeken of openen vanuit uw applicatie.
  • Scherm delen – Deel uw volledige scherm of alleen een specifieke applicatie of document, zonder extra downloads of aparte apps voor websamenwerking te gebruiken.
  • Desktop delen – Deel uw desktop met meerdere gebruikers tegelijk, zowel met interne collega's als met externe partijen. Via een enkel programma kunt u videogesprekken voeren, uw desktop delen, bestanden delen en chatten.
integrated_omnichannel_contact_center

Geïntegreerd omnichannel contactcenter

Stel uw contactcentermedewerkers in staat om dezelfde krachtige Unified Communications te gebruiken als de rest van uw bedrijf. Het omnichannel contactcenter van Evolve IP is naadloos geïntegreerd met gesprekstoepassingen zoals Microsoft Teams en Cisco Webex. Op die manier verbeteren wij de ervaring van uw medewerkers en klanten.

icon_open_seating_hotelling

Open Seating en Hoteling

Open Seating biedt meer flexibiliteit en mobiliteit aan uw personeel door gebruikers in staat te stellen om in te loggen op elke beschikbare telefoon in uw kantoor, en daar hun primaire werktelefoon van te maken.

icon_ai_speech_analytics

Unified Call Recording met voice AI

Werk in uw bedrijf met gespreksopname en gesprekstranscriptie die gebruik maakt van AI-gestuurde natural language processing. Onze softwaretoepassingen genereren business intelligence die het gesprekssentiment analyseert, interactieve gesprekstranscripties creëert, en automatische meldingen van trefwoord-triggers via Microsoft Teams en e-mail aflevert.

Deze functionaliteiten zullen de communicatie in uw bedrijf verbeteren door gesprekopnames te gebruiken voor elke afdeling, zoals Sales, Support en HR.

icon_mobile_desktop_apps

Veilig en toegankelijk op elk toestel

Het maakt niet uit of uw personeel thuis werkt, onder weg is, of samen in een vergaderzaal op kantoor zit: met de UCaaS-oplossingen van Evolve IP kunnen uw teams overal en altijd werken, ongeacht het type toestel.

  • Elk apparaat - Geniet van de flexibiliteit om te werken via PC of Mac, maar ook via iOS en Android tablets en smartphones.
  • Altijd beschikbaar - Met permanente virtuele ruimtes verliest u nooit meer gegevens. Dankzij intuïtieve filters kunt u gemakkelijk personeelsprofielen, ruimtes, berichten en bestanden doorzoeken om snel de info te vinden die u nodig hebt.
  • Altijd veilig - Uw gegevens zijn veilig dankzij end-to-end encryptie.
icon_lg_phone

Bureautelefoons en softphones

Onze UCaaS-oplossingen werken naadloos samen met de meest toonaangevende toestellen en headsets op de markt, van merken als Poly, Yealink en Cisco. Op die manier hebben uw gebruikers toegang tot de meest recente HD-technologie en HD-applicaties.

icon_file_sharing

Cloud fax

Met cloud fax kunt u met slechts enkele kliks op uw desktop overal ter wereld faxen ontvangen in het gewenste formaat (.pdf, .doc, .jpeg, enz.). Klaar met dure inktpatronen, papierverspilling en onhandige faxmachines.

icon_international

Internationaal

Werk als een uniform bedrijf met geïntegreerde eindgebruikers over de hele wereld. Het internationale platform van Evolve IP brengt mensen samen, gebruikt één bedrijfstelefoongids, en biedt de mogelijkheid om gesprekken tussen locaties door te verbinden, ongeacht uw werkregio.

icon_management_portal

Web-based beheerportaal

Krijg volledige controle over telefonie-, voicemail- en conferentiefuncties via ons gebruiksvriendelijke web-based beheerportaal. Beheerders kunnen eenvoudig en real-time instellingen beheren en monitoren. Voor gebruikers maar ook openingstijden, huntgroepen en keuzemenu's. Zonder hulp van Evolve IP en zonder kosten! Supervisors in het contactcenter hebben extra mogelijkheden om wachtrijen en agenten te beheren. 

icon_handshake_collaboration

Internationale samenwerking met marktleiders

Onze native integratie met Microsoft Teams en Cisco Webex stelt bedrijven in staat om te profiteren van ongeëvenaarde samenwerkingsfunctionaliteiten en geavanceerde gespreksfuncties die geen enkele andere provider kan bieden:

• Microsoft Teams Direct Routing
• Evolve Anywhere with Webex

icon_agent_supervisor_tools

Nummerroutering

De native telefonie-oplossing van Microsoft Teams zelf voorziet niet in echte bedrijfscontinuïteit. Dergelijke functies zijn essentieel voor zakelijke toepassingen. Met de Direct Routing oplossing van Evolve IP  is werkende telefonie verzekerd vanuit de Evolve IP-cloud, ongeacht de omstandigheden op uw lokale kantoor, of in het onwaarschijnlijke geval van problemen met de cloud van Microsoft. Sinds de implementatie heeft ons core-platform een 100% uptime gehad!

De laatste tien jaar heeft Evolve IP een van de krachtigste data- en spraaknetwerken ter wereld opgebouwd. We maken gebruik van meerdere Tier 1 providers over de hele wereld, met extra opties voor VPN, SD-WAN, en MPLS-connectiviteit. Het eindresultaat is een volledig redundant netwerk dat zeer betrouwbaar is. 

icon_open_seating_hotelling

Geavanceerde groepsschakelingfuncties

Bied teams de mogelijkheid om inkomende gesprekken af ​​te handelen met behulp van geavanceerde hunt-groepspatronen, waaronder: Simultaan, Circulair, Normaal of Uniform. Gebruikers kunnen ook een "Geen antwoord"-routering instellen om oproepen om te leiden naar een ander telefoonnummer of voicemail als ze onbereikbaar zijn.

Uw onmisbare IT-bondgenoot voor het hybride werken van de toekomst.

MSG_Arena_Primary_Logo-full-blue Nike_logo ford-img marriott-img chk-img apria-img
Cannock Chase Logo
Cannock Chase gebruikt de cloud contact center dienst van Evolve IP. Met de dienst Online Contact Center (OCC) van Evolve IP krijgt het contact center van Cannock Chase alle gewenste functionaliteiten om de klant nu en in de toekomst optimaal te kunnen bedienen.

Evolve IP levert een gebruiksvriendelijke contact center oplossing en dacht daarnaast goed mee in onze processen.”

Bekijk case study
Cannock Chase Case Study Thumbnail
DKG Groep Logo
Klanten zo snel en goed mogelijk helpen; dat is waar DKG Groep, bekend van merken als Bruynzeel keukens, Keller keukens en DKG keukens, als grootste keukenleverancier van Europa naar streeft. Om deze doelstellingen te realiseren werken zij met Evolve IP.

Door de oplossing van Evolve IP is onze klantafhandeling efficiënter, zijn de telefoongesprekken korter en worden onze klanten goed geholpen."

Bekijk case study
DKG Group Partners Case Study Thumbnail
RBG Logo
Inmiddels heeft dit er toe geleid dat door het inzetten van geautomatiseerde oplossingen gemiddeld 48% van de klantvragen zonder tussenkomst van een medewerker worden beantwoord.

“Een supervisor kan direct inspelen op de actualiteit en aanpassingen doen in de portal.”

Bekijk case study
RBG Case Study Thumbnail

Evolve IP helpt u bij de technologische uitdagingen van de toekomst dankzij eenvoudige oplossingen

Enghouse-Interactive_Logo_NL Alvaria_Logo_NL Microsoft_logo cisco-logo monetbyverint_logo_NL peter_connects_logo partner_logo_dubber

Het is niet altijd gemakkelijk om zich aan elke technologische ontwikkeling aan te passen. Gelukkig kan Evolve IP uw IT-team ondersteunen dankzij de gecombineerde ervaring van honderden technologie-experts. Met ons bereikt u meer, met minder.

Erkend door
Frost and Sullivan Logo Gartner Logo Inc 5000 Logo Fox Business Logo
Certificeringen
Hitrust Logo AICPA Logo