search-icon
As a Service
Partnerdiensten

UC Partner Awards 'Beste verticale oplossing'

De UC Partner Awards van UC Today erkennen Evolve IP voor hun wereldwijde projecten. Evolve IP is een verticale specialist; we ondersteunen grote hotelketens, automotive-specialisten, zorginstellingen en anderen.

UC-awards-nodate

Technologieën die hybride werken mogelijk maken en samen met uw bedrijf evolueren

Evolve IP gelooft dat het verbeteren van de werknemerservaring de beste manier is om ook de klantenervaring te verbeteren en daarmee een concurrentievoordeel te creëren.

Ons communicatieplatform is ideaal voor thuiswerk en brengt werknemers en klanten met elkaar in contact via diensten die naadloos integreren met de toepassingen die u momenteel gebruikt.

Het grootste voordeel van Evolve IP is dat het als strategische partner alle oplossingen afstemt op de unieke behoeften van uw bedrijf. Bovendien kunnen we dankzij onze integratie met Microsoft Teams en Cisco Webex een unieke gebruikerservaring bieden, die verder gaat dan die van andere providers.

UCaaS-oplossingen die bedrijven helpen om een hogere productiviteit en betere resultaten te behalen

icon_lg_phone
 

HD-audio gesprekken

Profiteer van uitgebreide gespreksfuncties om desktop- en mobiele gebruikers met elkaar te laten communiceren:

  • HD-video –Zorg voor meer vertrouwen en betrokkenheid dankzij hoogwaardige videokwaliteit.
  • WiFi-bellen – Gebruik uw WiFi-netwerk om te besparen op gesprekskosten.
  • Bereikbaar op één nummer – Gebruik één nummer waarop u altijd en overal bereikbaar bent.
  • Bedrijfstelefoongids – Vind collega's binnen enkele seconden dankzij een eenvoudige zoekopdracht in uw bedrijfstelefoongids.
  • Multi-gesprekken – Voer twee gesprekken tegelijk of voeg ze samen in een drie-weg gesprek.
  • Call pull – Verplaats moeiteloos actieve gesprekken van een desktop naar een mobiel toestel of omgekeerd, zonder dat het gesprek onderbroken wordt.
icon_video_calling_conferencing

Videogesprekken en -vergaderingen

Dankzij Evolve IP-videogesprekken kunt u virtueel face-to-face vergaderen met meerdere deelnemers, ongeacht hun locatie. Zo verbetert u de samenwerking met uw gesprekspartners door een meer persoonlijke relatie met hen tot stand te brengen. Evolve IP-videogesprekken zijn geschikt voor bureautelefoons met HD-stem, Windows- en MAC-softclients en mobiele apparaten van iOS en Android.

icon_unified_messaging

Unified Messaging

U hoeft niet langer meerdere toepassingen te gebruiken voor al uw berichten. Dankzij Unified Messaging kunt u diverse soorten berichten, zoals voicemail, e-mail en fax, op één enkele plek raadplegen. Gebruikers kunnen op die manier sneller en efficiënter communiceren dankzij:

  • Direct chats en groepschats – Communiceer rechtstreeks met collega's of met teams. Zo beperkt u het gebruik van e-mailberichten.
  • Aanwezigheidsstatus – Inzicht in wanneer een collega beschikbaar is om te communiceren.
  • Geschiedenisfunctie – Bewaar overzicht over al uw chats, dankzij handige functies waarmee u de chatgeschiedenis op datum kunt filteren.
  • Meldingen – Zorg voor minder afleiding en mis geen enkele belangrijke update door uw meldingen te personaliseren. Krijg alleen meldingen die voor u belangrijk zijn.
  • Externe samenwerking – Werk samen met mensen buiten uw bedrijf. Voeg externe partijen direct toe aan vergaderingen.
icon_sso_security

Integraties en toepassingen

Evolve IP integreert met alle populaire CRM-oplossingen, maar ook met messaging- en samenwerkingstools die door de meeste bedrijven gebruikt worden. Onze oplossingen zijn voorzien van gestandaardiseerde API's. Hierdoor is het voor organisaties mogelijk om onze software te integreren in hun eigen applicaties of die van derden. 

  • Breng je toepassingen samen: krijg toegang tot al uw toepassingen met behulp van een cloud-first, realtime platformintegratie waarmee u tijd bespaart en eenvoudiger communiceert.
  • Vereenvoudig je workflow: verkoop meer en vereenvoudig de workflow van uw verkopers dankzij een betere interactie met uw klanten.
  • Naadloze integratie: onze software integreert naadloos met de toepassingen die u op dit moment gebruikt. U hoeft niets te vervangen en u hoeft het systeem nauwelijks te onderhouden. 
icon_business_continuity

99.999% betrouwbaarheid en bedrijfscontinuïteit

Ongeacht de omstandigheden in uw lokale kantoren, blijven uw cloud-telefoonsysteem en zakelijke samenwerkingstools gewoon werken vanuit de Evolve IP-cloud. In feite heeft ons platform sinds zijn invoering 99,999% uptime behaald! Hoe hebben we dat voor elkaar gekregen? Naast onze geografisch overkoepelende datacenters in topfaciliteiten over de hele wereld, hebben we ook het beste, meest betrouwbare netwerk op de markt ontworpen.

De afgelopen tien jaar ontwikkelde Evolve IP een van de krachtigste data- en spraaknetwerken ter wereld. We gebruiken meerdere Tier 1 providers over de hele wereld, met aanvullende opties voor VPN, SD-WAN en MPLS-connectiviteit. Het eindresultaat is een volledig overkoepelend en betrouwbaar netwerk. 

icon_file_sharing

Delen van desktop, bestanden en schermen

Werk ongeacht uw locatie samen met uw collega's dankzij:

  • Bestanden delen – Deel bestanden met uw collega's door ze eenvoudig te slepen. U kunt ze ook delen met uw team in een gedeelde virtuele ruimte. De ontvangen bestanden worden op de juiste manier georganiseerd en opgeslagen. U kunt ze ook gemakkelijk opzoeken of openen vanuit uw applicatie.
  • Scherm delen – Deel uw volledige scherm of alleen een specifieke applicatie of document. Hiervoor hebt u geen extra downloads of aparte apps voor websamenwerking nodig.
  • Desktop delen – Deel uw desktop met meerdere gebruikers tegelijk, zowel met interne collega's als met externe partijen. Via één enkel programma kunt u videogesprekken voeren, uw bureaublad delen, bestanden delen en chatten.
integrated_omnichannel_contact_center

Geïntegreerd omnichannel contactcenter

Stel uw contactcentermedewerkers in staat om dezelfde krachtige Unified Communications te gebruiken als de rest van uw bedrijf. Het omnichannel contactcenter van Evolve IP werkt perfect samen met gesprekstoepassingen zoals Microsoft Teams en Cisco Webex. Zo verbeteren we de ervaring van uw medewerkers en klanten.

icon_open_seating_hotelling

Open Seating en Hoteling

Open Seating biedt uw personeel meer flexibiliteit en mobiliteit. Ze kunnen inloggen op elke beschikbare telefoon in uw kantoor en er hun primaire werktelefoon van maken.

icon_ai_speech_analytics

Unified Call Recording met voice AI

Werk in uw bedrijf met gespreksopname en gesprekstranscriptie die AI-gestuurde natural language processing gebruikt. Onze softwaretoepassingen genereren business intelligence die het gesprekssentiment analyseert en interactieve gesprekstranscripties creëert. De software levert automatische meldingen van triggers op trefwoorden via Microsoft Teams en e-mail.

Deze functies verbeteren de communicatie in uw bedrijf. Voor elke afdeling worden gespreksopnamen gemaakt.

icon_mobile_desktop_apps

Veilig en toegankelijk op elk toestel

Het maakt niet uit of uw personeel thuis werkt, onderweg is of samen in een vergaderzaal op kantoor zit: met de UCaaS-oplossingen van Evolve IP kunnen uw teams altijd en overal werken, ongeacht het type apparaat.

  • Via elk apparaat – Flexibele werkmogelijkheden via pc of Mac, maar ook via iOS- en Android-tablets en -smartphones.
  • Altijd beschikbaar – Dankzij permanente virtuele ruimtes raakt u nooit meer gegevens kwijt. Intuïtieve filters maken het gemakkelijk om personeelsprofielen, ruimtes, berichten en bestanden te doorzoeken. Zo vindt u snel de informatie die u nodig hebt.
  • Altijd veilig – Uw gegevens zijn beveiligd dankzij end-to-end encryptie.
icon_lg_phone

Bureautelefoons en softphones

Onze UCaaS-oplossingen werken naadloos samen met de meest toonaangevende toestellen en headsets op de markt, zoals Poly, Yealink en Cisco. Op die manier hebben uw gebruikers toegang tot de meest recente HD-technologie en HD-applicaties.

icon_file_sharing

Cloud fax

Met cloud fax kunt u met slechts enkele kliks op uw desktop overal ter wereld faxen ontvangen in het gewenste formaat (.pdf, .doc, .jpeg, enz.). Klaar met dure inktpatronen, papierverspilling en onhandige faxmachines.

icon_international

Internationaal

Werk als een uniform bedrijf met geïntegreerde eindgebruikers over de hele wereld. Het internationale platform van Evolve IP brengt mensen samen, gebruikt één bedrijfstelefoongids, en biedt de mogelijkheid om gesprekken tussen locaties door te verbinden, ongeacht uw werkregio.

icon_management_portal

Web-based beheerportaal

Krijg volledige controle over telefonie-, voicemail- en conferentiefuncties via ons gebruiksvriendelijke web-based beheerportaal. Beheerders beschikken over eenvoudige mogelijkheden om realtime instellingen te beheren en te controleren. Denk bijvoorbeeld aan openingstijden, huntgroepen en keuzemenu's. Deze oplossingen zijn gratis en vereisen geen tussenkomst van Evolve IP! Supervisors in het contactcenter hebben extra mogelijkheden om wachtrijen en agents te beheren. 

icon_handshake_collaboration

Internationale samenwerking met marktleiders

Dankzij onze native integratie met Microsoft Teams en Cisco Webex profiteren bedrijven van ongeëvenaarde samenwerkingsfuncties en geavanceerde gespreksfuncties die geen enkele andere provider kan bieden:

• Microsoft Teams Direct Routing
• Evolve Anywhere with Webex

icon_agent_supervisor_tools

Nummerroutering

De native telefonie-oplossing van Microsoft Teams zelf voorziet niet in echte bedrijfscontinuïteit. Dergelijke functies zijn nochtans essentieel voor zakelijke toepassingen. Met de Direct Routing oplossing van Evolve IP  is werkende telefonie verzekerd vanuit de Evolve IP-cloud, ongeacht de omstandigheden op uw lokale kantoor, of in het onwaarschijnlijke geval van problemen met de cloud van Microsoft. Sinds de implementatie heeft ons kernplatform 100% uptime!

De laatste tien jaar heeft Evolve IP een van de krachtigste data- en spraaknetwerken ter wereld opgebouwd. Wij gebruiken wereldwijd meerdere Tier 1 providers, met aanvullende opties voor VPN, SD-WAN en MPLS-connectiviteit. Het eindresultaat is een volledig overkoepelend en betrouwbaar netwerk. 

icon_open_seating_hotelling

Geavanceerde groepsschakelingfuncties

Bied teams de mogelijkheid om inkomende gesprekken af ​​te handelen met behulp van geavanceerde hunt-groepspatronen, waaronder: Simultaan, Circulair, Normaal of Uniform. Gebruikers kunnen ook een "Geen antwoord"-routering instellen om oproepen om te leiden naar een ander telefoonnummer of voicemail als ze onbereikbaar zijn.

Uw onmisbare IT-bondgenoot voor het hybride werken van de toekomst.

APG Nike_EMEA ford-img Greenchoice Argos zorggroep KNAB
Cannock Chase Logo
Cannock Chase gebruikt de cloud contact center dienst van Evolve IP. Met de dienst Online Contact Center (OCC) van Evolve IP krijgt het contact center van Cannock Chase alle gewenste functionaliteiten om de klant nu en in de toekomst optimaal te kunnen bedienen.

Evolve IP levert een gebruiksvriendelijke contact center oplossing en dacht daarnaast goed mee in onze processen.”

Bekijk case study
Cannock Chase Case Study Thumbnail
DKG Groep Logo
Klanten zo snel en goed mogelijk helpen; dat is waar DKG Groep, bekend van merken als Bruynzeel keukens, Keller keukens en DKG keukens, als grootste keukenleverancier van Europa naar streeft. Om deze doelstellingen te realiseren werken zij met Evolve IP.

Door de oplossing van Evolve IP is onze klantafhandeling efficiënter, zijn de telefoongesprekken korter en worden onze klanten goed geholpen."

Bekijk case study
DKG Group Partners Case Study Thumbnail
RBG Logo
Inmiddels heeft dit er toe geleid dat door het inzetten van geautomatiseerde oplossingen gemiddeld 48% van de klantvragen zonder tussenkomst van een medewerker worden beantwoord.

“Een supervisor kan direct inspelen op de actualiteit en aanpassingen doen in de portal.”

Bekijk case study
RBG Case Study Thumbnail

Evolve IP helpt u bij de technologische uitdagingen van de toekomst dankzij eenvoudige oplossingen

logo_webex_by_cisco partner_logo_ms_teams partner_logo_dubber akixi_logo mondago_logo peter_connects_logo Enghouse-Interactive_Logo_NL

Het is niet altijd gemakkelijk om zich aan elke technologische ontwikkeling aan te passen. Gelukkig kan Evolve IP uw IT-team ondersteunen dankzij de gecombineerde ervaring van honderden technologie-experts. Met ons bereikt u meer, met minder.

Erkend door
UC Partner award UC Partner award Gartner Logo
Certificeringen
ISO 27001