Categorieën
De Key Performance Indicators van een Contact Center
Wat is de basis voor een productieve vergadering?
Wat is belangrijk in omnichannel klantcontact?
Voldoet uw klantcontact omgeving aan de AVG?
Uitdagingen voor het managen van gegevens en verwachtingen van uw stakeholders
Uw onmisbare IT-bondgenoot voor het hybride werken van de toekomst.
Cannock Chase gebruikt de cloud contact center dienst van Evolve IP. Met de dienst Online Contact Center (OCC) van Evolve IP krijgt het contact center van Cannock Chase alle gewenste functionaliteiten om de klant nu en in de toekomst optimaal te kunnen bedienen.
Evolve IP levert een gebruiksvriendelijke contact center oplossing en dacht daarnaast goed mee in onze processen.”
Klanten zo snel en goed mogelijk helpen; dat is waar DKG Groep, bekend van merken als Bruynzeel keukens, Keller keukens en DKG keukens, als grootste keukenleverancier van Europa naar streeft. Om deze doelstellingen te realiseren werken zij met Evolve IP.
Door de oplossing van Evolve IP is onze klantafhandeling efficiënter, zijn de telefoongesprekken korter en worden onze klanten goed geholpen."
Inmiddels heeft dit er toe geleid dat door het inzetten van geautomatiseerde oplossingen gemiddeld 48% van de klantvragen zonder tussenkomst van een medewerker worden beantwoord.
“Een supervisor kan direct inspelen op de actualiteit en aanpassingen doen in de portal.”
Evolve IP helpt u bij de technologische uitdagingen van de toekomst dankzij eenvoudige oplossingen
Het is niet altijd gemakkelijk om zich aan elke technologische ontwikkeling aan te passen. Gelukkig kan Evolve IP uw IT-team ondersteunen dankzij de gecombineerde ervaring van honderden technologie-experts. Met ons bereikt u meer, met minder.
Erkend door
Certificeringen
