Essentiële functies van Unified Communication en Collaboration
INFORMATIE AANVRAGEN
+31 (0) 88-4283111
Contacteer ons
of bel +31 (0) 88-4283111
Technologieën die hybride werken mogelijk maken en samen met uw bedrijf evolueren
Evolve IP gelooft dat het verbeteren van de werknemerservaring de beste manier is om ook de klantenervaring te verbeteren en daarmee een concurrentievoordeel te creëren.
Ons communicatieplatform is ideaal voor thuiswerk en brengt werknemers en klanten met elkaar in contact via diensten die naadloos integreren met de toepassingen die u momenteel gebruikt.
Het grootste voordeel van Evolve IP is dat het als strategische partner alle oplossingen afstemt op de unieke behoeften van uw bedrijf. Bovendien kunnen we dankzij onze integratie met Microsoft Teams en Cisco Webex een unieke gebruikerservaring bieden, die verder gaat dan die van andere providers.
UCaaS-oplossingen die bedrijven helpen om een hogere productiviteit en betere resultaten te behalen
HD-audio gesprekken
Profiteer van uitgebreide gespreksfuncties om desktop- en mobiele gebruikers met elkaar te laten communiceren:
- HD-video –Zorg voor meer vertrouwen en betrokkenheid dankzij hoogwaardige videokwaliteit.
- WiFi-bellen – Gebruik uw WiFi-netwerk om te besparen op gesprekskosten.
- Bereikbaar op één nummer – Gebruik één nummer waarop u altijd en overal bereikbaar bent.
- Bedrijfstelefoongids – Vind collega's binnen enkele seconden dankzij een eenvoudige zoekopdracht in uw bedrijfstelefoongids.
- Multi-gesprekken – Voer twee gesprekken tegelijk of voeg ze samen in een drie-weg gesprek.
- Call pull – Verplaats moeiteloos actieve gesprekken van een desktop naar een mobiel toestel of omgekeerd, zonder dat het gesprek onderbroken wordt.
Videogesprekken en -vergaderingen
Dankzij Evolve IP-videogesprekken kunt u virtueel face-to-face vergaderen met meerdere deelnemers, ongeacht hun locatie. Zo verbetert u de samenwerking met uw gesprekspartners door een meer persoonlijke relatie met hen tot stand te brengen. Evolve IP-videogesprekken zijn geschikt voor bureautelefoons met HD-stem, Windows- en MAC-softclients en mobiele apparaten van iOS en Android.
Unified Messaging
U hoeft niet langer meerdere toepassingen te gebruiken voor al uw berichten. Dankzij Unified Messaging kunt u diverse soorten berichten, zoals voicemail, e-mail en fax, op één enkele plek raadplegen. Gebruikers kunnen op die manier sneller en efficiënter communiceren dankzij:
- Direct chats en groepschats – Communiceer rechtstreeks met collega's of met teams. Zo beperkt u het gebruik van e-mailberichten.
- Aanwezigheidsstatus – Inzicht in wanneer een collega beschikbaar is om te communiceren.
- Geschiedenisfunctie – Bewaar overzicht over al uw chats, dankzij handige functies waarmee u de chatgeschiedenis op datum kunt filteren.
- Meldingen – Zorg voor minder afleiding en mis geen enkele belangrijke update door uw meldingen te personaliseren. Krijg alleen meldingen die voor u belangrijk zijn.
- Externe samenwerking – Werk samen met mensen buiten uw bedrijf. Voeg externe partijen direct toe aan vergaderingen.
Integraties en toepassingen
Evolve IP integreert met alle populaire CRM-oplossingen, maar ook met messaging- en samenwerkingstools die door de meeste bedrijven gebruikt worden. Onze oplossingen zijn voorzien van gestandaardiseerde API's. Hierdoor is het voor organisaties mogelijk om onze software te integreren in hun eigen applicaties of die van derden.
- Breng je toepassingen samen: krijg toegang tot al uw toepassingen met behulp van een cloud-first, realtime platformintegratie waarmee u tijd bespaart en eenvoudiger communiceert.
- Vereenvoudig je workflow: verkoop meer en vereenvoudig de workflow van uw verkopers dankzij een betere interactie met uw klanten.
- Naadloze integratie: onze software integreert naadloos met de toepassingen die u op dit moment gebruikt. U hoeft niets te vervangen en u hoeft het systeem nauwelijks te onderhouden.
99.999% betrouwbaarheid en bedrijfscontinuïteit
Ongeacht de omstandigheden in uw lokale kantoren, blijven uw cloud-telefoonsysteem en zakelijke samenwerkingstools gewoon werken vanuit de Evolve IP-cloud. In feite heeft ons platform sinds zijn invoering 99,999% uptime behaald! Hoe hebben we dat voor elkaar gekregen? Naast onze geografisch overkoepelende datacenters in topfaciliteiten over de hele wereld, hebben we ook het beste, meest betrouwbare netwerk op de markt ontworpen.
De afgelopen tien jaar ontwikkelde Evolve IP een van de krachtigste data- en spraaknetwerken ter wereld. We gebruiken meerdere Tier 1 providers over de hele wereld, met aanvullende opties voor VPN, SD-WAN en MPLS-connectiviteit. Het eindresultaat is een volledig overkoepelend en betrouwbaar netwerk.
Delen van desktop, bestanden en schermen
Werk ongeacht uw locatie samen met uw collega's dankzij:
- Bestanden delen – Deel bestanden met uw collega's door ze eenvoudig te slepen. U kunt ze ook delen met uw team in een gedeelde virtuele ruimte. De ontvangen bestanden worden op de juiste manier georganiseerd en opgeslagen. U kunt ze ook gemakkelijk opzoeken of openen vanuit uw applicatie.
- Scherm delen – Deel uw volledige scherm of alleen een specifieke applicatie of document. Hiervoor hebt u geen extra downloads of aparte apps voor websamenwerking nodig.
- Desktop delen – Deel uw desktop met meerdere gebruikers tegelijk, zowel met interne collega's als met externe partijen. Via één enkel programma kunt u videogesprekken voeren, uw bureaublad delen, bestanden delen en chatten.
Geïntegreerd omnichannel contactcenter
Stel uw contactcentermedewerkers in staat om dezelfde krachtige Unified Communications te gebruiken als de rest van uw bedrijf. Het omnichannel contactcenter van Evolve IP werkt perfect samen met gesprekstoepassingen zoals Microsoft Teams en Cisco Webex. Zo verbeteren we de ervaring van uw medewerkers en klanten.
Open Seating en Hoteling
Open Seating biedt uw personeel meer flexibiliteit en mobiliteit. Ze kunnen inloggen op elke beschikbare telefoon in uw kantoor en er hun primaire werktelefoon van maken.
Unified Call Recording met voice AI
Werk in uw bedrijf met gespreksopname en gesprekstranscriptie die AI-gestuurde natural language processing gebruikt. Onze softwaretoepassingen genereren business intelligence die het gesprekssentiment analyseert en interactieve gesprekstranscripties creëert. De software levert automatische meldingen van triggers op trefwoorden via Microsoft Teams en e-mail.
Deze functies verbeteren de communicatie in uw bedrijf. Voor elke afdeling worden gespreksopnamen gemaakt.
Veilig en toegankelijk op elk toestel
Het maakt niet uit of uw personeel thuis werkt, onderweg is of samen in een vergaderzaal op kantoor zit: met de UCaaS-oplossingen van Evolve IP kunnen uw teams altijd en overal werken, ongeacht het type apparaat.
- Via elk apparaat – Flexibele werkmogelijkheden via pc of Mac, maar ook via iOS- en Android-tablets en -smartphones.
- Altijd beschikbaar – Dankzij permanente virtuele ruimtes raakt u nooit meer gegevens kwijt. Intuïtieve filters maken het gemakkelijk om personeelsprofielen, ruimtes, berichten en bestanden te doorzoeken. Zo vindt u snel de informatie die u nodig hebt.
- Altijd veilig – Uw gegevens zijn beveiligd dankzij end-to-end encryptie.
Bureautelefoons en softphones
Onze UCaaS-oplossingen werken naadloos samen met de meest toonaangevende toestellen en headsets op de markt, zoals Poly, Yealink en Cisco. Op die manier hebben uw gebruikers toegang tot de meest recente HD-technologie en HD-applicaties.
Cloud fax
Met cloud fax kunt u met slechts enkele kliks op uw desktop overal ter wereld faxen ontvangen in het gewenste formaat (.pdf, .doc, .jpeg, enz.). Klaar met dure inktpatronen, papierverspilling en onhandige faxmachines.
Internationaal
Werk als een uniform bedrijf met geïntegreerde eindgebruikers over de hele wereld. Het internationale platform van Evolve IP brengt mensen samen, gebruikt één bedrijfstelefoongids, en biedt de mogelijkheid om gesprekken tussen locaties door te verbinden, ongeacht uw werkregio.
Web-based beheerportaal
Krijg volledige controle over telefonie-, voicemail- en conferentiefuncties via ons gebruiksvriendelijke web-based beheerportaal. Beheerders beschikken over eenvoudige mogelijkheden om realtime instellingen te beheren en te controleren. Denk bijvoorbeeld aan openingstijden, huntgroepen en keuzemenu's. Deze oplossingen zijn gratis en vereisen geen tussenkomst van Evolve IP! Supervisors in het contactcenter hebben extra mogelijkheden om wachtrijen en agents te beheren.
Internationale samenwerking met marktleiders
Dankzij onze native integratie met Microsoft Teams en Cisco Webex profiteren bedrijven van ongeëvenaarde samenwerkingsfuncties en geavanceerde gespreksfuncties die geen enkele andere provider kan bieden:
• Microsoft Teams Direct Routing
• Evolve Anywhere with Webex
Nummerroutering
De native telefonie-oplossing van Microsoft Teams zelf voorziet niet in echte bedrijfscontinuïteit. Dergelijke functies zijn nochtans essentieel voor zakelijke toepassingen. Met de Direct Routing oplossing van Evolve IP is werkende telefonie verzekerd vanuit de Evolve IP-cloud, ongeacht de omstandigheden op uw lokale kantoor, of in het onwaarschijnlijke geval van problemen met de cloud van Microsoft. Sinds de implementatie heeft ons kernplatform 100% uptime!
De laatste tien jaar heeft Evolve IP een van de krachtigste data- en spraaknetwerken ter wereld opgebouwd. Wij gebruiken wereldwijd meerdere Tier 1 providers, met aanvullende opties voor VPN, SD-WAN en MPLS-connectiviteit. Het eindresultaat is een volledig overkoepelend en betrouwbaar netwerk.
Geavanceerde groepsschakelingfuncties
Bied teams de mogelijkheid om inkomende gesprekken af te handelen met behulp van geavanceerde hunt-groepspatronen, waaronder: Simultaan, Circulair, Normaal of Uniform. Gebruikers kunnen ook een "Geen antwoord"-routering instellen om oproepen om te leiden naar een ander telefoonnummer of voicemail als ze onbereikbaar zijn.
Uw onmisbare IT-bondgenoot voor het hybride werken van de toekomst.
Cannock Chase gebruikt de cloud contact center dienst van Evolve IP. Met de dienst Online Contact Center (OCC) van Evolve IP krijgt het contact center van Cannock Chase alle gewenste functionaliteiten om de klant nu en in de toekomst optimaal te kunnen bedienen.
Evolve IP levert een gebruiksvriendelijke contact center oplossing en dacht daarnaast goed mee in onze processen.”
Klanten zo snel en goed mogelijk helpen; dat is waar DKG Groep, bekend van merken als Bruynzeel keukens, Keller keukens en DKG keukens, als grootste keukenleverancier van Europa naar streeft. Om deze doelstellingen te realiseren werken zij met Evolve IP.
Door de oplossing van Evolve IP is onze klantafhandeling efficiënter, zijn de telefoongesprekken korter en worden onze klanten goed geholpen."
Inmiddels heeft dit er toe geleid dat door het inzetten van geautomatiseerde oplossingen gemiddeld 48% van de klantvragen zonder tussenkomst van een medewerker worden beantwoord.
“Een supervisor kan direct inspelen op de actualiteit en aanpassingen doen in de portal.”
Evolve IP helpt u bij de technologische uitdagingen van de toekomst dankzij eenvoudige oplossingen
Het is niet altijd gemakkelijk om zich aan elke technologische ontwikkeling aan te passen. Gelukkig kan Evolve IP uw IT-team ondersteunen dankzij de gecombineerde ervaring van honderden technologie-experts. Met ons bereikt u meer, met minder.