Eenvoudige integratie van business tools
Bedrijven gebruiken steeds meer toepassingen voor hun dagelijkse bedrijfsvoering. Daarom is het belangrijk om al deze tools efficiënt op elkaar af te stemmen. Door UC- en CRM-oplossingen met elkaar te synchroniseren, kunnen bedrijven hun klantenservice blijven optimaliseren.
De nieuwste integraties voor computertelefonie en CRM
Met Mondago kunt u meer dan 300 apps verbinden. Mondago helpt bedrijven bij het ontwikkelen van hun eigen unified communication-systemen. Evolve IP heeft de oplossingen van Mondago grondig getest.
We bieden ook de nodige klantenservice via onze technische experts. Zo profiteert u van een betrouwbare oplossing die de communicatie-infrastructuur van uw bedrijf verbetert en uw productiviteit verhoogt.
Essentiële functies
Activiteitenregistratie
Bewaar de activiteiten van callcenter medewerkers via afzonderlijke accounts of contactpersonen. Hiermee profiteren uw teams van een vlotte gegevensuitwisseling. U kunt ook handmatig of automatisch rapporten maken van inkomende gesprekken in uw CRM. Later kunt u moeiteloos notities toevoegen.
Uitgebreide functies voor agents
Cara biedt veel functies waarmee callcenter agents kunnen werken. Met Cara kunnen ze gemakkelijk instellingen veranderen, wachtrijen openen en sluiten, wachtrijgegevens controleren en toewijzingcodes selecteren. Ze kunnen ook oproepen naar een manager escaleren, handmatig een DNIS-nummer instellen. De interface biedt ook interessante CRM-integratiemogelijkheden voor uw callcentermedewerkers.
Nog meer nuttige functies
Krijg snel toegang tot de gewenste functies. Met het Preview venster beheert u moeiteloos elk gesprek. Via de werkbalk kunt u de UI aanpassen met nuttige functies. Zo kunnen uw agents hun werkomgeving volledig personaliseren.
Microsoft Teams-integratie
Profiteer van uitgebreide functionaliteiten om programma's zoals Teams in te stellen als voorkeursapparaat. U kunt Teams-contacten koppelen, toevoegen of bekijken in de geïntegreerde CRM. Tenslotte is het ook mogelijk om de avatar of profielfoto van Teams-conacten te koppelen aan Cara Presence.
De voordelen van software-integraties voor uw bedrijf
Teams efficiënter laten samenwerken
Verbeter de communicatie en de productiviteit van uw bedrijf door interne bedrijfssystemen met elkaar te verbinden.
Bedrijfskosten verlagen
Vereenvoudig de klantenservice van uw bedrijf door verschillende systemen met elkaar te combineren. U bespaart meer tijd en kunt klanten beter helpen.
Klantervaring verbeteren
Registreer alle activiteiten in het CRM-systeem. Zo blijven klantactiviteiten up-to-date en de service eenvoudig.
Uw onmisbare IT-bondgenoot voor het hybride werken van de toekomst.
Evolve IP helpt u bij de technologische uitdagingen van de toekomst dankzij eenvoudige oplossingen
Het is niet altijd gemakkelijk om zich aan elke technologische ontwikkeling aan te passen. Gelukkig kan Evolve IP uw IT-team ondersteunen dankzij de gecombineerde ervaring van honderden technologie-experts. Met ons bereikt u meer, met minder.
Erkend door
Certificeringen
